Quais os tipos de processos de negócios do bpm?

questão 21 BPM processos

Veja abaixo o motivo da alternativa estar certa e das outras estarem erradas, além disso o assunto e o que estudar para responder esse tipo de questão.

QUESTÃO 21 – Assinale a alternativa que apresenta, segundo a disciplina de Gerenciamento de 

Processos de Negócio (BPM – Business Process Management), os tipos de processos de negócios.

A) Processos finalísticos, processos secundários e processos de gerenciamento.

B) Processos finalísticos, processos intermediários e processos de apoio.

C) Processos primários, processos secundários e processos de apoio.

D) Processos primários, processos de suporte e processos de gerenciamento.

E) Processos iniciais, processos intermediários e processos de suporte.

Análise das alternativas

A questão aborda os tipos de processos de negócios, conforme definidos na disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management). Vamos analisar cada opção:

A) Processos finalísticos, processos secundários e processos de gerenciamento:

Esta opção não está alinhada com a terminologia comum usada no BPM. Os processos finalísticos geralmente se referem aos processos principais ou essenciais para a operação de uma organização, enquanto os processos secundários e os processos de gerenciamento não são termos comumente utilizados para descrever tipos de processos de negócios. Portanto, esta opção está incorreta.

B) Processos finalísticos, processos intermediários e processos de apoio:

Os processos finalísticos são os processos principais ou centrais de uma organização, os processos intermediários são aqueles que estão entre os principais e os de apoio, e os processos de apoio são aqueles que dão suporte aos processos principais. Portanto, esta opção parece estar correta.

C) Processos primários, processos secundários e processos de apoio:

Embora os termos "primários" e "secundários" possam ser usados em alguns contextos, não são comumente usados para descrever os tipos de processos de negócios. Além disso, a inclusão de "processos de apoio" nesta opção é mais apropriada. Portanto, esta opção está incorreta.

D) Processos primários, processos de suporte e processos de gerenciamento:

Esta é a opção correta. Os processos primários são aqueles essenciais para a entrega de valor aos clientes, os processos de suporte são aqueles que fornecem suporte aos processos primários e os processos de gerenciamento são aqueles que coordenam e monitoram os outros processos. Portanto, esta é a resposta correta.

E) Processos iniciais, processos intermediários e processos de suporte:

Embora "iniciais" possa ser interpretado como processos principais, não é uma terminologia comum para descrever tipos de processos de negócios. Além disso, a inclusão de "processos intermediários" e "processos de suporte" nesta opção é menos comum. Portanto, esta opção está incorreta.

Assim, a resposta correta é a letra D) Processos primários, processos de suporte e processos de gerenciamento.

O assunto tratado na questão é a classificação dos tipos de processos de negócios no contexto do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM). Para responder corretamente a essa questão, é importante estar familiarizado com a terminologia e conceitos comuns utilizados no BPM. Estudar sobre os diferentes tipos de processos de negócios e suas características é essencial para responder a esse tipo de questão.

Quais os processos existem no BPM e quais não?

Processos Finalísticos: Esses são os processos principais ou centrais de uma organização, também conhecidos como processos primários. Eles estão diretamente ligados à missão da empresa e à entrega de valor para seus clientes. Por exemplo, na indústria automobilística, os processos de fabricação de veículos seriam considerados processos finalísticos.

Processos de Gerenciamento: São os processos que envolvem a gestão e administração da organização. Isso inclui processos de planejamento estratégico, processos de alocação de recursos, processos de monitoramento de desempenho, etc.

Processos de Apoio: Estes são os processos que fornecem suporte aos processos finalísticos e de gerenciamento. Isso pode incluir processos de TI, processos de manutenção, processos de logística, entre outros.

Processos Secundários: Este termo não é tão comum na terminologia BPM, mas poderia ser interpretado como processos que não são centrais para a operação da organização, mas ainda são necessários para o seu funcionamento. Poderia incluir processos de conformidade regulatória, por exemplo.

Processos Intermediários: Novamente, este termo não é padrão no BPM, mas poderia referir-se a processos que estão entre os processos finalísticos e os de suporte, desempenhando um papel intermediário na cadeia de valor da organização.

Processos Iniciais: Este termo não é comumente usado no contexto do BPM. Poderia referir-se a processos que dão início a alguma atividade ou projeto dentro da organização, mas seria mais específico e menos geral do que os termos comuns usados na metodologia BPM.

Portanto, na prática do BPM, você geralmente encontrará processos finalísticos (ou primários), processos de gerenciamento, processos de apoio e, em alguns casos, termos adicionais podem ser utilizados para categorizar diferentes tipos de processos, dependendo das necessidades e da terminologia específica da organização.

Quais os  tipos de processos de negócios de acordo com o bpm?

De acordo com a metodologia BPM (Business Process Management), os processos de negócios podem ser classificados em diferentes tipos, dependendo da natureza e dos objetivos específicos do processo. Alguns dos tipos de processos de negócios comuns incluem:

Processos Operacionais: São os processos centrais que compõem as atividades principais de uma organização para entregar produtos ou serviços aos clientes. Exemplos incluem processos de produção, atendimento ao cliente, vendas, etc.

Processos de Gestão: São os processos que envolvem atividades relacionadas à gestão e administração da organização, tais como processos de planejamento estratégico, gestão de recursos humanos, gestão financeira, etc.

Processos de Suporte: São os processos que fornecem suporte para os processos operacionais e de gestão. Isso pode incluir processos de TI, processos de manutenção, processos de logística, etc.

Processos de Decisão: Envolve os processos que lidam com a tomada de decisões dentro da organização. Isso pode incluir processos de análise de dados, processos de aprovação, processos de planejamento de cenários, etc.

Processos de Inovação: São os processos que visam promover a inovação dentro da organização, tais como processos de pesquisa e desenvolvimento, processos de lançamento de novos produtos, processos de melhoria contínua, etc.

Processos de Cliente: São os processos que têm como foco principal a interação com o cliente e a entrega de valor para o cliente. Isso pode incluir processos de marketing, processos de vendas, processos de atendimento ao cliente, etc.

Esses são apenas alguns exemplos e os tipos de processos podem variar dependendo da natureza e das necessidades específicas de cada organização. O BPM visa identificar, modelar, analisar, melhorar e monitorar esses processos para garantir eficiência, eficácia e alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.

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